Política de Envíos, Reembolsos y Cambios

Última actualización: 13 de septiembre del 2024

En Max Sport, C.A., nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y productos de alta calidad a nuestros clientes. A continuación, detallamos las políticas relacionadas con envíos, reembolsos y cambios de mercancía.

1. Política de Envíos

• Empresas de envío: Trabajamos con las siguientes agencias nacionales: MRW, Zoom y Tealca.
• Cobro a destino: Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de cobro a destino, lo que significa que el cliente pagará el costo del envío al momento de recibir el producto. El cliente puede elegir la agencia de envío de su preferencia.
• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega están sujetos a las políticas y plazos de la agencia de envío seleccionada.
• Responsabilidad del envío: Una vez que entregamos el paquete a la agencia de envío, Max Sport, C.A. no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos que puedan ocurrir durante el tránsito. Cualquier inconveniente relacionado con el envío debe ser tratado directamente con la agencia de envío seleccionada.

2. Política de Reembolsos

• No se hacen devoluciones de dinero: No ofrecemos reembolsos en efectivo o a través de otros métodos de pago. Si el producto tiene algún defecto de fabricación, puede solicitar un cambio por otro artículo de igual valor (ver más abajo la política de cambios).
• Responsabilidad de los costos de envío: El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto en caso de un cambio, y también deberá cubrir el costo del envío del nuevo producto.

3. Política de Cambios

• Exclusiones: No se aceptan cambios en productos que muestren signos de uso o desgaste, productos personalizados o productos adquiridos en oferta.
• Cambio por mercancía de igual valor: Si el cliente desea cambiar un producto, puede hacerlo por otro artículo de igual valor.
• Cambio por productos de mayor valor: Si el cliente elige cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá cubrir la diferencia de precio.
• Condiciones del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, para que el cambio sea aceptado.
• Procedimiento para cambios: El cliente debe solicitar el cambio dentro de 5 días posteriores a la compra. Para iniciar el proceso de cambio, el cliente puede contactarnos a través de maxsportvzla@gmail.com o llamando al número 0424-5307733. Es necesario presentar la factura o recibo de compra.